人都有著強烈的民族自豪感，尤其是中華民族，有著強烈的民族自信心。近些年來國潮的回歸，使得一些國字號的老品牌重新煥發生機，一些與國家、與傳統文化相關的產品和品牌大賣，成為了消費者心目中的“國貨”。“國字號”固然能夠為產品和品牌樹立極為正面和正能量的形象，但一旦崩壞，就會面臨全面的崩潰，消費者心中的形象再難建立。
自2018年雙十一起，百雀羚品牌就常有發生發放贈品種類與承諾不一致、私自調換贈品、發放贈品無法使用、客服與主播互相推諉責任、客服人員謾罵消費者、產品品控不合格、虛假發貨等現象，與其一直營造的“國貨之光”品牌形象出入甚大，其發貨速度也創下了品牌之“最”，公關也成了品牌的一個大問題，品牌形象蕩然無存。
在煙草行業，并沒有像百雀羚一樣的品牌，直接打出“國字號”的招牌，但卻有許多的品牌與我國的傳統文化、我國的代表形象等掛鉤，這些也是需要品牌提起特別關注：
首先，必然是要尊重。在卷煙包裝上借鑒傳統文化形象，便要盡可能的引經據典，還原歷史，避免出現錯誤或篡改的狀況；在品牌或某款卷煙產品的形象中，引用傳統文化也要有所考據，文字意義、字形等都要經過嚴密的檢查。國潮興起，我們也見過許多將傳統文化隨便截取，不加考證，最終鬧出笑話的現象，因此在與傳統文化相連接時更要謹慎。同時，要選擇適合現代社會發展的傳統文化，傳統文化中有精華也有糟粕，在選擇時，當關注傳統文化的發展性和與現代發展觀的融合性。
其次是品質。對于品質的嚴苛，一方面是順應行業的高質量發展趨勢，另一方面也是滿足消費者日益增長的消費需求，消費者追求品質是社會發展的表現，跟不上時代發展的洪流必然會被淘汰。“國字號”，代表著一個國家在行業內的較高，甚至是最高水平，因此想要與“國”產生一定的聯系，卷煙產品本身的品質一定要是走在行業最前端的，國字號大多是消費者選出的公認的最好產品，這也同時是一種對于產品的認可。
第三點誠信。便是我們從百雀羚品牌的事件中吸取的教訓，不說不做，既然說了就一定要做到，從卷煙產品的生產到銷售環節，我們會對經銷商和消費者承諾許多，產品中的添加物質、包裝紙的環保性、穩定的價格、附贈的宣傳品、品牌活動等等，言必信，行必果，只有堅持誠信做煙的品牌才能在長期的市場競爭中逐漸獲得消費者的信任，使消費者對品牌產生忠誠感。
關于最后一點公關，相信在煙草行業中的人最近都有所感觸，煙草企業的人員數量龐大，因此在某些公關事件中總是不能夠及時傳達處理，近期國內電子煙的一些負面新聞頻出，部分電子煙企業做出的公關堪稱“經典”，值得我們傳統的煙草企業關注。公關雖然不是新近興起的詞匯，但公關方式卻也是較能體現時代特色的，煙草行業由于自身特殊性，總是會遇到不少的社會問題，因此在一些需要品牌進行公關的事件中，及時、準確且能夠與時代貼合的才是更為有效的公關方式。
以上便是香煙網小編為大家介紹的關于煙草行業從業需要注意什么 煙草經營誠信和服務是關鍵！的相關內容，大家看完之后是不是對于煙草經營的相關信息更加了解呢，想要了解更多內容歡迎點擊：2019煙草行業年度總結 各大煙草品牌銷量呈上升趨勢！
收藏網站
分享頁面
聯系網站
(非品牌方)
回到頂部
