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       在互聯網思維下，煙草商業企業必須轉變思維模式，主動適應卷煙營銷工作新常態，實現由面向卷煙零售戶的營銷體系向面向消費者營銷體系的轉變，通過消費跟蹤達到引導消費需求、開展品牌培養、擴寬銷售渠道、開展重點營銷活動的目的。

1.消費者數據應用

       隨著大數據時代的到來，對消費者數據采取關聯分析、分類、聚類等數據分析方法，可以掌握卷煙消費者行為的變化以及背后隱藏的消費規律，發現消費者購買模式和趨勢，從而為市場營銷、品牌營銷、旅務營銷提供真實、科學的輔助決策。

       在市場營銷方面，通過對轄區動態消費信息的分析，可以推算轄區消費者的日均卷煙消費量、購買價位以及購買品牌等信息。在此基礎上，對消費信息、公司銷售數據、市場調研信息等數據的綜合性分析，有助于煙草商業企業實時把握轄區總體市場現狀，開展針對性的營銷活動。

       在品牌營銷方面，根據消費信息，可以判斷消費者對特定卷煙品牌的接受度、忠誠度，從而可以定性地判斷品牌所處的生命周期，開展針對性的品牌推廣策略。其次，通過對消費者購買記錄的分析，可以發現品牌或規格間的關聯性，為品牌的替代和轉換提供依據。

       在服務營銷方面，煙草商業企業通過數據挖掘，可以發現消費者除了購買卷煙外的服務需求，逐步構建面向消費者的服務體系，從而使消費者在購煙的同時還能享受到了解產品信息、購買過程、人員服務等一整套的服務體驗，起到提升消費者滿意度的作用。

2.開展卷煙消費互動活動

       在互聯網大數據時代，消費者的消費習慣與購買行為將發生根本性的改變，消費者的消費觀念受互聯網營銷的影響將越來越大，消費的取向和對服務的要求也逐步提高，消費行為也徹底從傳統模式中解脫出來，由被動接受信息向主動參與企業的營銷活動中來。因此，面對消費習慣的改變，煙草商業企業對已經建立的消費者會員要積極開展卷煙消費互動活動，加強激勵機制的研究，進一步完善會員關聯制度，密切煙草企業與消費者、零售戶與消費者之間的關系，增加煙草企業與消費者的黏性。